WIE DU DEINE KUNDEN MIT EINER HERAUSRAGENDEN APP BEGEISTERST

Digitalisiere das Einkaufserlebnis deiner Kunden in 4 Schritten

Bestehende Services werden digital erweitert und der Einkauf für KundInnen bequemer gestaltet. Informationen zu Sortimenten, Dienstleistungen und Angeboten werden digital eingeholt und verarbeitet. Prozesse in der Filiale werden durch die Nutzung der Smartphones der KundInnen schneller und einfacher erledigt sowie durch Mehrwerte ergänzt. 

Hierzu zählen vor allem die personalisierte Angebotskommunikation, mobiles Self-Scanning, Artikelinformation, Gamification, Services und die digitale Bezahlung unabhängig vom POS. Je nach Sortiment ergeben sich außerdem Größenberatungen, virtuelle Anproben, Kompatibilitätsprüfungen und vieles mehr.

 Vor dem Einkauf

• Aufmerksamkeiten erzeugen durch Content, Kommunikation und Interaktion
• Spezielle Online-Events übertragen
• Informieren durch Sortiment, Angebote, Artikel und Mehrwerte

Während des Einkaufs

• Informationen versenden durch lokale (individualisierte) Angebote, persönliche Ansprache, personalisierter Content
• Vereinfachung durch Mobile Self-Scanning und mobiles Bezahlen, aber auch integrierte ship-to-home Dienste
• Aufmerksamkeiten und Interaktionen erzeugen durch Digital Signage
• Upselling und Cross-Selling durch auf den Warenkorb zugeschnittene Angebote und Partnerangebote oder Endless-Aisle

Nach dem Einkauf

• Information durch den digitalen Beleg und einkaufsbezogener Content wie Rezeptvorschläge oder Sport Tipps
• Aufmerksamkeit erzeugen durch Gamification, Awards, Sammelpunkte
• Reaktivierung durch Gutscheine für den nächsten Einkauf, Rabatte für den Onlineshop oder für einen Freund zur Weiterleitung
• Upselling und After Sales – Verkauf von Garantieerweiterungen, Zubehör zu gekauften Artikeln oder Add-on Produkte wie Stadiontickets zum gekauften Fan-Shirt, einkaufsbezogener Content wie eine Aufbauanleitung
• Außerdem die Möglichkeit für Feedback zum Einkauf

Begleitend zum Einkauf und der Zeit dazwischen

• Kommunikation zu Produkten mit passendem Content, Verfügbarkeiten, Spezialangebote und Angeboten
• Interaktion nach Unternehmen und Produkten

• Loyalität durch entsprechende Programme, Sammelkarten, Coupons, Status, Awards oder ähnliches

   

 Offensichtlich leiten diese Schritte durch den typischen AIDA-Prozess (Attention – Aufmerksamkeit erzeugen, Interest – Interesse wecken, Desire – Verlangen auslösen und Action – Kauf durchführen). 

Darüber hinaus begleiten sie Kundinnen durch geeignete After-Sales Funktionen und Kommunikation wieder an den Anfang des Prozesses für den nächsten Einkauf. Idealerweise kommen KonsumentInnen so einen geschlossenen Kreislauf zwischen ihnen und den Händlern.

Viel Freude bei der Konzeption - dein Team von The Shoring Company